Fakta om online-internetstatistik

Mange webhoteller har tilknyttet en statistik for hjemmesiden som kan ses i en browser. Som modul til webhotellet ses det ofte nævnt som onlinestatistik, webstatistik, internetstatistik eller statistikmodul.

Når en bruger besøger en hjemmeside er det teknisk muligt at "opsnappe" en lang række data om brugerens færden på hjemmesiden (antal sete sider, hvilke sider, besøgslængde mv.), brugerens hardware (PC) samt en smule information om styresystemet og browseren. Derudover kan man ofte se hvilket netværk personen sidder og surfer fra, ligesom det også ofte kan ses hvilket land netværket er fra. Visse statistikker har endda geografisk information helt ned til byniveau.

Dataene lagres på en statistikserver, som ikke bestiler andet end at opsamle data. Statistikserveren kan ligge hos webhotellet, men kan også købes hos en anden leverandør. Dette kræver dog et indgreb i koden på websitet.

Anvendelighed
Internetstatistik er et uundværligt værktøj til den løbende overvågning af trafikken på websitet. Det er her man straks kan se effekten af diverse marketing-aktiviteter, f.eks. en offline markedsføringskampagne. Det er endvidere et glimrende værktøj til f.eks. at se om der opstår mange fejl på webserveren/websitet. Specifik til at afdække brugervenlighed kan internetstatistikken give en indikator på om brugeradfærden er passende - hvis alle brugere kun ser én side, bør man overveje hvorfor. Selvom der er stor forskel på hvad diverse webstatistikker tilbyder af oplysninger giver metoden mange data, som dog ofte kræver en vis teknisk indsigt for at forstå. Metoden er anvendelig for alle typer sites.

Lønsomhed
Hvis man selv har kompetencen og kendskab til arbejdet med statistiske/tekniske data er kosteffektiviteten helt i top. Mange webhoteller tilbyder statistik som en del af webhotellet.

Ulemper
Væsentligste ulempe er at søgemaskinernes robotter kan gøre statistikken ubrugelig fordi denne type trafik til forveksling ligner almindelige besøgende. En anden fejlkilde er virksomhedens besøg på egen hjemmeside. I visse virksomhedskulturer er det velset at enhver medarbejders PC har hjemmesiden som opstartsbillede. Denne gruppe bør man kunne filtrere bort. Figuren viser antal sessions med/uden fejlkilder for en hjemmeside.

 

Websitets online-statistik
Anvendelighed	Optimal lønsomhed	Ulemper
Giver "hård" data-dokumentation God som understøttelse af Tænke Højt-metoden Glimrende til daglig overvågning af sitet Kan give et kvantitativt indblik at brugeradfærden på sitet som helhed.	Som regel altid, da det enten er gratis eller kun forbundet med et mindre gebyr at have et statistikmodul tilknyttet websitet Enhver webmaster / siteansvarlig bør have adgang til statistik for sitet	Udbytte afhænger meget af statistikkens omfang og detaljering Visse webhotellers statistik-modul er ubrugeligt Besøg af søgemaskine-robotter kan skævvride sitets trafikprofil markant Kan være svær at forstå for menigmand Giver ingen løsninger

Fakta-sider i guiden

Guiden består af en introside samt en række faktasider med detaljerede beskrivelser:

Guide til køb af brugervenlighedstest og usabilityanalyser

Brugerworkshop

Interview

Brugervenlighedsanalyse

Brugervenlighedstest

Onlinesurvey

Onlinestatistik

Logfilsanalyse

Eyetracking

Ydelsestest

Har du kommentarer eller spørgsmål til indholdet er du velkommen til at kontakte forfatteren Henrik Hansen, hh@abilitor.dk