Research, online-surveys & målgrupper
Viden om målgruppen sikrer beslutningsgrundlaget
Jo mere konkret viden man har til rådighed om målgruppen på sitet jo bedre kan man målrette og få optimal effekt af sitet. Der findes mange værktøjer og indgangsvinkler til at håndtere viden og data om målgruppen. Uanset valg af metode er det vigtigt at holde sig for øje, om man arbejder med kvalitative eller kvantitative data - eller måske begge dele.
Hvad er forskellen på kvalitative og kvantitative data?Kvalitative data afdækker typisk holdninger og meninger hos en gruppe repsondenter. Dataindsamlingen foregår ofte vha. interview uden bundne svarmuligheder. Anvendes kvantitative data lægges der vægt på mængde og individets forskellighed udviskes, bl.a. fordi der ofte anvendes bundne svarmuligheder - det mange kender som et spørgeskema med afkrydsningsfelter. Den meget udbredte og anerkendte metode til test af hjemmesider, "tænke højt"-metoden bygger på kvalitative data fra kun 5 personer. Metoden viser de udvalgte respondenters evne til at anvende en webløsning, men ikke om flertallet af brugere vil kunne udnytte webløsningen. Det vil man kunne se i logfilen / statistikken for sitet. |
Beslutningsgrundlaget - hvad vil du
vide om målgruppen?
Uanset indgangsvinklen er det altgørende at fokusere på hvad det
er for en viden man har brug for. Herudfra kan man indkredse om man
skal anvende viden om målgruppen baseret på kvalitative
data eller kvantitative data - eller måske en kombination.
Hvad er den konkrete situation?
Under udvikling af sitet og dets koncept er brugerinddragelse et centralt
element. Du kan få at vide om din idé vinder genhør
hos målgruppen eller om der skal rettes til. Her anvendes typisk
kvalitative data, f.eks. fra fokusgruppeinterview, fordi man her ønsker
at vide mere om målgruppens holdninger og meninger om konceptet/idéen.
Det er også muligt at inddrage kvantitative date, f.eks. hvis sitet allerede er online gennem en onlinesurvey. Her kan svarene anvendes som beslutningsgrundlag for optimering.
Man kan også gå mindre detaljeret til værks ved simpelthen at overvåge statistikken for sitet. Sitets trafikprofil og statistik kan indikerer om der er brugervenlighedsproblemer og hvor de opstår på sitet, men ikke vise konkret hvad problemet er.
Værktøjerne - som man spørg, får man
svar
Der findes en lang række metoder, som kan anvendes i arbejdet med at
forbedre og optimere på sitet. Abilitors hovedkompetence består i at
udnytte viden om målgrupper, brugeradfærd og brugertrends til at optimere
på enhver type netværkskommunikation. Det mest gængse værktøjer er:
Det kommende site:
MålgruppeAnalyse | Trends & Brugeradfærd
Det færdige site:
